Informationen

Tätigkeitsgegenstand der Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG ist der Fernabsatz von Waren und Dienstleistungen, der Einzelhandel im Rahmen der behördlich erteilten Genehmigungen und die serienmäß ige Herstellung der zum Angebot kommenden Waren. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für den  Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Vertrages zwischen Ihnen und Douglas die dafür erforderlichen Daten. Hierzu zählen:

• Vorname, Nachname, Titel, Anrede
• Rechnungs- und Lieferanschrift ggf. Adresszusatz
• Packstation und DHL Kundennummer
• E-Mail-Adresse
• Rechnungs- und Bezahldaten
• Firma und UST-ID
• Geburtsdatum
• ggf. Telefonnummer

Zur Abwicklung des Kaufvertrages sind des Weiteren folgende Datenverarbeitungen erforderlich:

Sofern Sie ein anderes Bezahlverfahren als Vorkasse, Zahlung bei Abholung oder Nachnahme ausgewählt haben, geben wir die erforderlichen Bezahldaten an einen beauftragten Bezahldienstleister weiter. Zudem werden diese für die rechtsgültige Erteilung eine SEPA-Mandats im Rahmen der Lastschrift-Abwicklung an Arvato Financial Solutions, Höltenweg 35 in 48155 Münster weitergegeben.

Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma WorldPay (UK) Limited, The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom, beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkar-tendaten werden direkt in das System der Firma WorldPay (UK) Limited in London eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden.

Zahlungen per PayPal werden über den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) abgewickelt. Alle Eingaben von Zahlungsdaten werden direkt in das System von PayPal eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden. Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir PayPal Ihren Namen, Ihre Rechnungssumme und Ihre Lieferadresse, wenn Sie sich für diese Zahlart entschieden haben. Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über PayPal nicht durchführen, Sie können jedoch eine andere Zahlungsmethode wählen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Wenn Sie sich für eine Zahlung per Ratenzahlungskauf oder Sofortüberweisung entscheiden, übernimmt unser Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden die Abwicklung der Zahlung. Klarna ist ein Anbieter, der Kunden die Ratenzahlung und die Sofortüberweisung ermöglicht. Zu diesem Zweck übermitteln wir Klarna Ihren Namen, Ihre Bestelldaten, Ihre Rechnungsdaten und Ihre Auftragsnummer, wenn Sie sich für diese Zahlart entschieden haben. Klarna prüft, ob Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden können und teilt uns das Ergebnis mit und wickelt die Zahlung direkt mit Ihnen ab.

Angaben zu Ihrer Lieferanschrift geben wir zum Zwecke der Abwicklung des Kaufvertrages an ein von uns beauftragtes Logistikunternehmen weiter. Erfolgt der Versand der Waren nicht durch Douglas sondern einen Douglas-Partner, geben wir Angaben zu Ihrer Lieferanschrift sowie die notwendigen Bestelldaten an diesen weiter.

Um sicherzustellen, dass die Warenzustellung Ihren Wünschen entsprechend erfolgt, nutzen wir Ihre  E-Mail-Adresse, um mit Ihnen im Vorfeld der Zustellung Kontakt aufnehmen, um den Zustellzeitpunkt mitzuteilen.

Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h. Sie stellen uns die Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns zur Verfügung.

Soweit wir Ihre Kontaktdaten nicht für werbliche Zwecke nutzen (siehe unten 3.3.) speichern wir die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.

Soweit erforderlich überprüfen wir unter Hinzuziehung von Informationen von Dienstleistern Ihre  Identität. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Berechtigung hierzu ergibt sich dabei aus dem Schutz Ihrer Identität und der Vermeidung von Betrugsversuchen und Zahlungsausfällen zu unseren Lasten. Der Umstand und das Ergebnis unserer Anfrage werden Ihrem Kundenkonto bzw. Ihrem Gastkonto für die Dauer des Vertragsverhältnisses hinzugespeichert.

Um Adressdaten auf Korrektheit zu prüfen, arbeiten wir mit der infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden) zusammen. Zu diesem Zweck übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Adressdaten an diese Unternehmen.

Die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung angegebenen Daten können dazu genutzt werden, um zu überprüfen, ob ein atypischer Bestellvorgang vorliegt (z.B. zeitgleiche Bestellung einer Vielzahl von Waren an dieselbe Adresse unter Nutzung verschiedener Kundenkonten). An der Vornahme einer solchen Überprüfung besteht für uns grundsätzlich ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Im Verlaufe des Bestellprozesses überprüfen wir zudem Ihre Bonität, bei der Inanspruchnahme entsprechend gekennzeichneter Zahlungsarten. Zu diesem Zweck übermitteln wir an mit uns kooperierende sogenannte Auskunfteien folgende Datenarten: Namen, Anschrift, Geburtsdatum.

Möchten Sie diese Zahlarten als Ihre bevorzugten Zahlarten an Ihrem Kundenkonto speichern und erklären Sie sich einmalig einverstanden mit einer Prüfung bei jedem Bestellvorgang, dann ist hierfür Rechtsgrundlage die nachfolgend durch Sie erklärte Einwilligungserklärung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO:

Hiermit willige ich in die Überprüfung meiner Bonität durch die Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG ein. Mir ist bekannt, dass die Überprüfung zu Beginn des jeweiligen Bestellvorgangs erfolgt und ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.

Durch Erklärung an die unter „Kontakt“ angegebene Adresse können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmä-ßigkeit der bis zum  Widerruf verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Sollten Sie die vorstehende Einwilligung nicht erteilen wollen oder möchten Sie nicht, dass eine Überprüfung der Bonität vorgenommen wird können wir Ihnen die Zahlart Rechnung und Lastschrift leider nicht anbieten. In diesem Fall können wir Ihnen nur Bezahlverfahren anbieten, die nicht mit einem kreditorischen Risiko für die Parfümerie Douglas GmbH verbunden sind. Der Umstand und das Ergebnis unserer Anfrage wird Ihrem Kundenkonto für die Dauer des Vertragsverhältnisses hinzugespeichert.

Soweit Sie schon einmal bei uns eingekauft haben, können Ihre durch uns über Sie gespeicherten Daten um sogenannte Scoreklassen ergänzt werden. Unter Scoring wird das Erstellen eine Prognose über zukünftige Ereignisse anhand von gesammelten Informationen und Erfahrungen aus der Vergangenheit verstanden. Das für das Scoring as zugrundeliegende verwendete Verfahren ist eine fundierte, seit langem praxiserprobte, mathematisch-statistische Methode zur Prognose von Risikowahrscheinlichkeiten.

Wir übermitteln hierzu Ihre personenbezogenen Daten an folgende Unternehmen:

infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden)

Informationen zu der bei der infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden) stattfindenden. Datenverarbeitung finden Sie hier:  Datenschutz-Bestimmungen | Legal | Experian.

Anhand der zu Ihrer Person gespeicherten Daten erfolgt eine Zuordnung zu statistischen Kunden-gruppen, die in der Vergangenheit ähnliche Merkmale aufwiesen. Hierfür werden auch alle weiteren bereits bekannten Daten, wie bisherige Warenkörbe, Zahlungsverhalten und Aktivität hinzugezogen um Sie in eine Kundengruppe einzuordnen.

Für den__ Fall einer Zahlungsverzögerung__ übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen die erforderlichen Daten an ein mit der Geltendmachung der Forderung beauftragtes Unternehmen. Rechtsgrundlagen hierfür sind sowohl Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) als auch Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Geltendmachung einer vertraglichen Forderung ist als ein berechtigtes Interesse im Sinne der zweitgenannten Vorschrift anzusehen.

arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden

coeo Inkasso GmbH, Kieler Straße 16, 41540 Dormagen

Informationen über die Zahlungsverzögerung oder einen etwaigen Forderungsausfall übermitteln wir bei  Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen zudem an mit uns kooperierende Auskunfteien. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Das hiernach erforderliche berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem sowie dem Interesse Dritter an einer Reduzierung von Vertragsrisiken für zukünftige Verträge.

Die nachfolgenden Ausführungen beziehen sich auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu Werbezwecken. Die DSGVO erklärt eine solche Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) als grundsätzlich denkbar und als ein berechtigtes Interesse. Die Dauer der Datenspeicherung zu Werbezwecken folgt keinen starren Grundsätzen und orientiert sich an der Frage, ob die Speicherung für die werbliche Ansprache erforderlich ist.

Wie im Falle Ihres Widerspruchsverfahren wird, entnehmen Sie bitte Ziff. 3.3.3.

Soweit Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, führen wir Sie als Bestandskunden. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre postalischen Kontaktdaten außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung, um Ihnen auf diesem Wege Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Ihre Email-Adresse verarbeiten wir, um Ihnen außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung Informationen für eigene, ähnliche Produkte zukommen zu lassen. Diesem Service können Sie im Checkout bereits bei Bestellung widersprechen oder aber in jeder Kundeninformation am Ende der Information.

Damit Sie nur solche werblichen Informationen erhalten, die für Sie von vermeintlichem Interesse sind, kategorisieren und ergänzen wir Ihr Kundenprofil um weitere Informationen. Verwendet werden hierfür sowohl statistische Informationen als auch Informationen zu Ihrer Person (z.B. Basisdaten Ihres Beautyprofils im „Mein Douglas“ Bereich). Ziel ist es, Ihnen allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen. Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet.

Gegen die Datenverarbeitung zu vorgenannten Zwecken können Sie jederzeit kostenfrei, für den jeweiligen Kommunikationskanal gesondert und mit Wirkung für die Zukunft Wider-spruch einlegen. Hierfür genügt eine E-Mail oder ein postalisches Schreiben an die unter 2. genannten Kontaktdaten.

Soweit Sie Widersprucheinlegen wird die betroffene Kontaktadresse für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres  Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit von Werbeanzeigen bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umsetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

In unserer Applikation können Sie Benachrichtigungen zu aktuellen Aktionen aktivieren. Hierfür müssen Sie „erlauben“ (iOS) oder „deaktivieren“ (Android), dass Douglas Ihnen Mitteilungen senden darf – beim Download der Applikation oder über die Einstellungen der Applikation. Diese Mitteilungen werden allein auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) versendet.

3.4.2 Allgemeine Hinweise

3.4.3 Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist eine Internetgestützte Vertriebsform. Sie ermöglicht es kommerziellen Betreibern von Internetseiten (Merchants) Werbung, die meist über Klick- oder Sale-Provisionen vergütet wird, auf Internetseiten Dritter, also bei Vertriebspartnern (Affiliates) einzublenden. Der Merchant stellt über das Affiliate-Netzwerk ein Werbemittel, also einen Werbebanner oder andere geeignete Mittel der Internetwerbung, zur Verfügung, welche in der Folge von einem Affiliate auf eigenen Internetseiten eingebunden oder über sonstige Kanäle, wie etwa das Keyword-Advertising oder E-Mail-Marketing, beworben werden.

Auf unserer Website verwenden wir das Conversion Tracking der Affiliateplattformen AWIN und Easy Marketing und der Agentur Resolution Media.

Hierzu werden Cookies auf Endgeräten von Nutzern gesetzt, die allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und erfolgsbasierten Vergütung eines Publishers im Rahmen des entsprechenden Netzwerks dienen. Personenbezogene Daten werden hierbei nicht erhoben, verarbeitet oder genutzt. In einem Cookie wird lediglich die Information darüber platziert, wann von einem Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angeklickt wurde. In den Tracking Cookies wird eine individuelle, jedoch nicht auf den einzelnen Nutzer zuordnungsfähige Ziffernfolge hinterlegt, mit der das Partnerprogramm eines Advertisers, der Publisher, der Zeitpunkt der Aktion des Nutzers dokumentiert werden. Hierbei werden auch Informationen über das Endgerät, z. B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser erfasst.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dies entweder über die oben genannten Widerspruchsmöglichkeiten über Exactag oder über die unten in der Tabelle genannten Widerspruchsmöglichkeiten deaktivieren.

Für unsere bei „Mein Douglas“ angemeldeten Kunden wird der Einkauf auf douglas.de zu einem besonderen Erlebnis. Die Anmeldung ist kostenlos und öffnet das Tor zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen „Mein Douglas“-Vorteilen. Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an. Die Anlage des Kundenkontos ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist keine erneute Dateneingabe erforderlich. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern.

Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten müssen Sie für die Einrichtung eines Kundenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Ihre persönlichen Zugangsdaten behandeln Sie bitte vertraulich und machen diese insbesondere keinem unbefugten Dritten zugänglich. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. Bitte beachten Sie, dass auch nach Verlassen unserer Webseite automatisch  eingeloggt bleiben, es sei denn, Sie melden sich aktiv ab. Ihr Warenkorb wird durch diese Funktion gespeichert und ein einfacher und schneller Log-in wird Ihnen für die Dauer von 3 Monate auf demselben Endgerät ermöglicht, durch das setzen eines Cookies. Ein Kauf oder das ändern von Ihren Daten im Kundenkonto ist nur nach erneuter Eingabe Ihres Passwortes möglich. Falls Sie diesen Service nicht nutzen möchten können Sie auch über die Browsereinstellungen, wie in Ziff. 3.4.1. beschrieben, diese Cookies löschen.

Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie uns zusätzlich anvertrauen möchten. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und desto größer ist der Komfort, den wir Ihnen auf douglas.de bieten können. Im Rahmen des Beauty-Profils können Sie u.a. auch gesundheitsrelevante Daten (insbesondere zum Hauttyp, zu Pigmentflecken, zu Haartypen, usw.) abspeichern und werden durch die Parfümerie Douglas GmbH für individuelle Angebote ausgewertet. Darüber hinaus können Sie bevorzugte Zahlarten auswählen und Ihre Zahldaten dort speichern oder aber auch verschiedene Lieferadressen.

Auch können Sie Produkte bewerten im eingeloggten Zustand, unter Verwendung eines frei wählbaren Nickname und können eine Freitext Bewertungen abgeben:

Überschrift: max. 50 ZeichenBeschreibung: 20 - 1500 ZeichenKeine Schimpfwörter oder BeleidigungenKeine Angaben wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, URLKeine Verweise auf andere Bezugsquellen.

Produktbewertungen können jederzeit auch anonymisiert werden, so dass Ihr Nickname gelöscht wird.

Bitte beachten Sie, dass wir zu Ihrer Sicherheit bei einer Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse die von Ihnen im Bereich "Mein Douglas" hinterlegten Douglas-Card-Daten löschen. Sobald Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse abgeschlossen haben, können Sie Ihre Zahlungsdaten wieder wie gewohnt speichern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass damit nicht zugleich eine Löschung der in dem Kundenkonto einsehbaren Daten erfolgt. In der Regel werden die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sofort und im Übrigen nach Ablauf bestehender handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach 10 Jahren gelöscht oder anonymisiert.

Wenn Sie unseren Kundenservice per Telefon oder per Email oder per Chatfunktion kontaktieren, insbesondere um telefonisch eine Bestellung aufzugeben oder aber ein Anliegen im Rahmen Ihrer Bestellung haben, dann werden alle uns bereits zuvor beispielsweise im Rahmen eines Vertrages übermittelten Daten oder aber weitere personenbezogene Daten die Sie uns im Rahmen Ihres Anliegens übermitteln von unserem Kundenservice verarbeitet. Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten gehören insbesondere Ihre Stammdaten (wie Vorname, Nachname, Namenszusätze, Douglas Beauty Card Nummer oder Ihre Kundennummer, sowie Ihr Geburtsdatum), Kontaktdaten (etwa private Anschrift, (Mobil-)Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die bei der Nutzung der IT-Systeme anfallenden Protokolldaten sowie weitere Daten, die Sie uns zur Bearbeitung des Anliegens telefonisch übermitteln möchten. Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen (insbesondere für die Beantwortung Ihrer Anfragen zu Online-Bestellungen, sowie telefonischer Bestellungen). Wann immer Douglas mit solchen Dienstleistern zusammenarbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet. Rechtsgrundlage ist für die hierin beschriebenen Verarbeitungsvorgänge Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer jeweiligen Einwilligung. Ihre Kommunikationsdaten löschen spätestens nach Ablauf von 6 Jahren.

Die bei der Nutzung der Online-Terminvereinbarung gemachten Angaben (Daten) werden nur zum Zwecke der Durchführung der Online-Terminvereinbarung und durch zusätzliches Ankreuzen oder Anklicken bestimmten Zweck verwendet. Wir verarbeiten die Daten ausschließlich für die Durchführung Ihrer Reservierung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen). Die Dauer der Speicherung beträgt längstens 36 Monate ab Terminvereinbarung.

Diese Website nutzt für bestimmte Regionen das Online Terminbuchungs- und Kundenverwaltungssystem der Shore GmbH, Seidlstraße 23, 80335 München, Deutschland (im Folgenden „Shore“). Bei der Nutzung der Online Terminbuchung werden personenbezogene Daten im Rahmen der Auftragsverarbeitung an Shore übermittelt. Wir fordern Sie in diesem Zusammenhang dazu auf, uns bestimmte Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Telefonnummer zu übermitteln (weitere Angaben sind je nach Datenblatt freiwillig möglich). Dies dient ausschließlich dem Zweck, Sie zweifelsfrei identifizieren, Ihr Anliegen bearbeiten und Sie somit wie gewünscht informieren und beraten zu können. Die Kontaktaufnahme ist freiwillig und die Datenerhebung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Sie erhalten vor Termin eine Bestätigung der Buchung, sowie eine Terminerinnerung per SMS und/oder E-Mail. Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Leistungserbringung und zur Erinnerung an den bevorstehenden Termin. Mit Ihrer ersten Buchung erstellt sich ein Kundenprofil, in dem die von Ihnen gemachten Daten hinterlegt werden. Wir bleiben weiterhin verantwortliche Stelle im Sinne des Art. 4, 28 DS-GVO. Die von Ihnen gemachten Angaben werden von Shore für uns verarbeitet und auf den Servern von Shore in Deutschland gespeichert.

Wenn wir für Sie ein Produkt reservieren, benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Ihr vollständiger Name
• Ihre Anschrift
• Informationen über das reservierte Produkt

Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen, aber ohne sie können wir leider keine Produkte für Sie reservieren. Wir verarbeiten die Daten ausschließlich für die Durchführung Ihrer Reservierung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen). Die Daten speichern wir höchstens für einen Zeitraum von sechs Wochen ab Ihrer Reservierung.

Das von uns angebotene Portfolio hat zum Teil (notwendigerweise) die Verarbeitung besonders schützenswerter Datenkategorien oder ähnlicher Daten zum Gegenstand.

So lassen Bestellungen von Apothekenprodukten bei unserer Partnerapotheke Rückschlüsse auf die Gesundheit des Bestellers zu oder das virtuelle Ausprobieren unserer Produkte erfordert die Verarbeitung von biometrischen Daten bzw. Videomaterialien von Ihnen. Auch können Sie bestimmte sensible Angaben zu Ihrer Person im Rahmen Ihres Beautyprofils machen.

Wir behandeln daher Bestelldaten von Apothekenprodukten oder Interaktionen (wie die Aufnahme solcher in einen Warenkorb, eine Suche nach diesen oder Klickevents) und (Bewegt-)Bilddaten, auf denen Gesichter zu sehen sind sowie Merkmale bezogen auf Ihren Körper (z.B. Ihr Hauttyp) stets als besonders sensible Daten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Dies bedeutet insbesondere, dass keine Nutzung zu anderen Zwecken als denen, zu denen die Daten erhoben wurden, erfolgt, dass wir stets Ihre vorherige Einwilligung einholen und Sie über die Nutzung informieren und dass besondere technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden, um Ihre sensiblen Daten bestmöglich zu schützen. Insbesondere machen wir keinen Gebrauch von der abstrakten Möglichkeit, aus bestimmten Merkmalen auf Krankheiten oder die ethnische Herkunft zu schließen und solche Rückschlüsse in keinem Fall zu speichern. Wir verwenden auch keine Bilddaten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person. Wir stellen sicher, dass Ihre Einwilligung stets freiwillig und in informiert erfolgt und dass Sie eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen können.

Wir informieren Sie über die genauen Zwecke und den Umfang der Verarbeitung im Detail bei Aufruf des Produktes bzw. in der entsprechenden Erläuterung verschiedener Funktionen innerhalb dieser Datenschutzerklärung.

Bei dem BEAUTY MIRROR handelt es sich um eine sogenannte Augmented Reality Anwendung innerhalb der DOUGLAS App. Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, das Auftragen dekorativer Kosmetik Produkte (z.B. Make-Up, Lippenstift oder Rouge) virtuell per Bild und/oder Video auf Ihr Gesicht zu projizieren.

Um den BEAUTY MIRROR verwenden zu können, müssen Sie uns Zugriff auf die Frontkamera Ihres mobilen Endgerätes, auf der die DOUGLAS App installiert ist, gewähren. Die Funktion ist nur nutzbar, wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer Bild/Video-Daten zum Zwecke der Bereitstellung des BEAUTY MIRRORS eingewilligt haben. Wir weisen darauf hin, dass Sie selbstverständlich die zu testenden Produkte ohne Einschränkungen auch ohne die Verwendung des BEAUTY MIRRORS bei uns bestellen können. Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Bild/Video-Daten und die darin enthaltenen Merkmale, welche abstrakt eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen, ausschließlich, um die Funktion des BEAUTY MIRROR bereitzustellen. Gegebenenfalls aus technischen Gründen vorrübergehend auf einem externen Server kurzzeitig gespeicherte Bild/Video-Daten werden nach Abschluss der Nutzung von BEAUTY MIRROR vollständig gelöscht und nicht weiterverwendet. Wenn Sie von einer Speicherfunktion Gebrauch machen, erfolgt die Speicherung lokal auf Ihrem Endgerät. Eine Verarbeitung durch DOUGLAS erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihnen den gewünschten und aufgerufenen Service anbieten zu können. Da die verarbeiteten Bild-/Video-Daten auch biometrische Merkmale enthaltenen können und solche Merkmale (z.B. Position der Augen/Nase etc.) notwendigerweise verarbeitet werden müssen, um den Service zu erbringen, behandeln wir die so verarbeiteten Daten wie besonderes sensible Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Wir holen dementsprechend eine gesonderten Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a) DSGVO vor Aufnahme der Verarbeitung von Ihnen ein. Diese kann jederzeit – z.B. durch Abbruch des Vorgangs oder Änderung der Datenschutzeinstellungen – mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Funktion ist dann nicht mehr nutzbar (es sei denn, Sie willigen erneut ein).

Bei der Skin Analyse im Rahmen des BEAUTY PROFILs handelt es sich um eine sogenannte Augmented Reality Anwendung innerhalb der DOUGLAS App. Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, virtuell per Bild und/oder Video passende Produkteempfehlungen zu Ihrem Hautbild zu bekommen.

Um die Skin Analyse im Rahmen des BEAUTY PROFILs verwenden zu können, müssen Sie uns Zugriff auf die Frontkamera Ihres mobilen Endgerätes, auf der die DOUGLAS App installiert ist, gewähren. Die Funktion ist nur nutzbar, wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer Bild/Video-Daten zum Zwecke der Bereitstellung der Skin Analyse eingewilligt haben. Wir weisen darauf hin, dass Sie selbstverständlich die empfohlenen Produkte ohne Einschränkungen auch ohne die Verwendung der Skin Analyse bei uns bestellen können. Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Bild/Video-Daten und die darin enthaltenen Merkmale, welche abstrakt eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen, ausschließlich, um die Funktion der Skin Analyse im Rahmen des BEAUTY PROFILs bereitzustellen. Sie können die Bild/Video-Daten zur Nutzung der Skin Analyse in Ihrem Beauty Profil speichern. Wenn Sie von einer Speicherfunktion Gebrauch machen, erfolgt die Speicherung in Ihrem Beauty Profil in der DOUGLAS App.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihnen den gewünschten und aufgerufenen Service anbieten zu können. Da die verarbeiteten Bild-/Video-Daten auch biometrische Merkmale enthaltenen können und solche Merkmale (z.B. Position der Augen/Nase etc.) notwendigerweise verarbeitet werden müssen, um den Service zu erbringen, behandeln wir die so verarbeiteten Daten wie besonderes sensible Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Wir holen dementsprechend eine gesonderten Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a) DSGVO vor Aufnahme der Verarbeitung von Ihnen ein. Diese kann jederzeit – z.B. durch Abbruch des Vorgangs oder Änderung der Datenschutzeinstellungen – mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Funktion ist dann nicht mehr nutzbar (es sei denn, Sie willigen erneut ein).

Mit Ausnahme der unter Ziffer 3.4. dargestellten Verarbeitungen geben wir Ihre Daten nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes weiter. Die unter Ziffer 3.4. genannten Verarbeitungen bewirken eine Datenübermittlung an die Server der durch uns beauftragten Anbieter von  Tracking- bzw. Targetingtechnologien. Diese Server können sich in den USA befinden. Nähere Informationen entnehmen Sie den detaillierten Angaben in Ziffer 3.4.

Wir haben an einigen Stellen auf unserer Website Inhalte von Dritten eingebunden. Dabei handelt es sich etwa um Videos, Kartendienste, Bilder oder Schriftarten. Im Zusammenhang mit der Einbindung dieser Inhalte ist es technisch erforderlich, dass wir den anbietenden Dritten Ihre IP-Adresse mitteilen, damit diese Ihnen die Inhalte anzeigen können. Eine Speicherung Ihrer IP-Adresse durch uns zur Einbindung fremder Inhalte findet nicht statt. Die Drittanbieter können mit Ihrer IP-Adresse, der Verwendung von Cookies und anderer Technologien (z.B. Pixel-Tags, d.h. unsichtbare Grafiken) ggf. Ihr Surf-Verhalten nachvollziehen und dabei neben Ihrer IP-Adresse weitere technische Informationen (u.a. Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, die von Ihnen zuvor besuchte Seite, der Hostname des zugreifenden Geräts und die Uhrzeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten sein) verarbeiten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DS-GVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Website und der Verbesserung unseres Angebots Ihnen gegenüber, indem wir auch Inhalte Dritter einbinden.

Eine genauere Beschreibung von wem wir Inhalte einbetten und wie Ihre Daten dabei verarbeitet werden, finden Sie nachfolgend in der jeweiligen Beschreibung zu den eingebetteten Inhalten.

• YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Daten-schutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
  Ein Opt-Out ist möglich unter: https://adssettings.google.com/authenticated
• Google Maps (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
  Ein Opt-Out ist möglich unter: https://adssettings.google.com/authenticated
• Google Fonts (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
  Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated
• Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA)
  Datenschutzerklärung: https://help.instagram.com/155833707900388
• MovingImage24 (movingimage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlin)
  Datenschutzerklärung: https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/

6.1 Überblick

6.2 Widerspruchsrecht

7 Datensicherheit

8 EHI-Zertifikat Zum BVH-EHI-Zertifikat

9 Änderungen dieser Erklärung

B. Datenschutz-Informationen für das Mein Douglas Kundenbindungsprogramm (Stand 05.02.2021)

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. In den folgenden Datenschutzhinweisen finden Sie Einzelheiten zum Datenschutz bei dem Mein Douglas Programm.

Den Text dieser Datenschutzhinweise können Sie jederzeit auf der Website https://www.douglas.de/cp/helpdataprotection/help-dataprotection abrufen.

Inhaltsverzeichnis

• 1. Verantwortliche Stelle
• 2. Zwecke der Datenverarbeitung
• 3. Art und Umfang der Datenverarbeitung
• 4. Besonderheiten bei der Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion
• 5. E-Mail-Kommunikation, SMS und Telefonanrufe
• 6. Registrierung und Login mit bestehenden Online-Profilen
• 7. Einsatz externer Dienstleister
• 8. Speicherdauer
• 9. Rechtsgrundlagen
• 10. Ihre Rechte
• 11. Aktualisierung des Datenschutzhinweises

1. Verantwortliche Stelle

Wenn Sie Ihre Douglas Beauty Card in einem Ladengeschäft der Parfümerie Douglas Deutschland GmbH & Co. Kg bzw. der Parfümerie Douglas Megastore GmbH einsetzen, sind diese Unternehmen und die Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG gemeinsam Verantwortliche für die dabei anfallenden Daten. Wir haben insoweit in einer Vereinbarung festgelegt, welches Unternehmen welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarung stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

Die Anschriften der Parfümerie Douglas Deutschland GmbH und der Parfümerie Douglas Megastore GmbH sind identisch mit der oben genannten Anschrift der Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG. Die Parfümerie Douglas Deutschland GmbH und die Parfümerie Douglas Megastore GmbH stellen in ihren Ladengeschäften eigene Hinweise zum Datenschutz mit weiteren Informationen zur Verfügung.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Mein Douglas Programms anfallenden Daten werden von uns für die folgenden Zwecke erhoben und verwendet:

• Dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto.
• Abrechnung der von Ihnen gesammelten bzw. eingelösten Punkte (Beauty Points).
• Verbesserung des Douglas-Sortiments (Marktforschung).
• An Ihren persönlichen Interessen ausgerichtete Informationen und Angebote aus dem Douglas-Sortiment (Werbung) auf den Douglas Websites, über die Douglas App, in den Douglas Beauty Tabs, per Post und bei jeder Form der Kontaktaufnahme von Ihnen zu Douglas (z. B. wenn Sie eineDouglas-Parfümerie besuchen oder beim Douglas-Kundenservice anrufen).

Bei gesondert erteilter Einwilligung können Sie diese Informationen und Angebote auch telefonisch, per SMS sowie per E-Mail gemäß Ziffer 5 dieser Datenschutzinformation erhalten.

Alle diese Verwendungszwecke sind zwingende Bestandteile des Mein Douglas Kundenbindungsprogramms, d. h., die entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung Ihres Mein Douglas Vertrages erforderlich.

Wenn Sie im Rahmen des Mein Douglas Programms die Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion verwenden, nutzen wir die Daten zusätzlich für die Abwicklung und Abrechnung der entsprechenden Zahlungen. Weitere Besonderheiten bei der Douglas Beauty Card Premium finden Sie unten in Abschnitt 4.

6. Registrierung und Login mit bestehenden Online-Profilen

Wenn Sie bereits ein Profil bei Facebook, Google oder Apple haben, können Sie mit Hilfe dieses Profils auch ein Mein Douglas Kundenkonto anlegen und sich danach in Ihr Mein Douglas Kundenkonto einloggen. Die jeweiligen Anbieter Facebook, Google und Apple werden im Folgenden gemeinsam als „Profil-Anbieter“ bezeichnet.

Bei der Registrierung und auch danach übermittelt der Profil-Anbieter bestimmte Daten aus Ihrem Profil an uns. Beim Anlegen Ihres Mein Douglas Kundenkontos informiert Sie der Profil-Anbieter, welche Daten er an uns übermitteln wird. Insbesondere handelt es sich hierbei um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und ggf. Ihr Profilbild. Die übermittelten Daten verarbeiten wir lediglich wie in diesen Datenschutzinformationen beschrieben für die Zwecke des Mein Douglas Programms.

Wenn Sie sich mit Hilfe eines Profil-Anbieters bei Mein Douglas registrieren oder anmelden, überprüft Ihr Browser bei dem jeweiligen Profil-Anbieter, ob Sie diese Registrierung bzw. Anmeldung erlaubt haben. Der Profil-Anbieter erfährt hierdurch, dass Sie sich bei Mein Douglas registrieren bzw. anmelden. Die weitere Verarbeitung dieser Information durch den Profil-Anbieter ist in den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen des Profil-Anbieters beschrieben. Entsprechende Informationen finden sie hier:

• Facebook Datenrichtlinie, Cookie- Richtlinie und Nutzungsbedingungen
• Google Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen
• Apple Datenschutzrichtlinie und Informationen zu „Mit Apple anmelden“

7. Einsatz externer Dienstleister

Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen (z. B. Rechenzentren). Wann immer Douglas mit solchen Dienstleistern zusammenarbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Pflichtangaben und eventuelle freiwillige Angaben, solange Sie am Mein Douglas Programm teilnehmen. Danach werden sie in der Regel sofort, im Übrigen nach Ablauf bestehender handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht nach 10 Jahren gelöscht oder anonymisiert.

Beim Online-Bestellungen bzw. beim Karteneinsatz anfallende Daten löschen bzw. anonymisieren wir ebenfalls spätestens nach dem Ablauf von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten nach 10 Jahren. Ihre Kommunikationsdaten löschen wir spätestens nach Ablauf von 6 Jahren.

9. Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlage für die oben in Ziffer 4 beschriebenen Besonderheiten bei der Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem Interesse, keine Zahlungsausfälle zu erleiden).

Rechtsgrundlage für die oben in Ziffer 5 beschriebene E-Mail-Kommunikation, SMS und Telefonanrufe ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer jeweiligen Einwilligung.

Rechtsgrundlage für die oben in Ziffer 7 beschriebene Aufbewahrung von Daten bis zum Ablauf bestehender handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung). 

Im Übrigen ist Rechtsgrundlage für die hierin beschriebenen Verarbeitungsvorgänge Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen).

10. Ihre Rechte

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie außerdem ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Sie haben weiter das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten; Sie können diese Daten an andere Stellen übermitteln oder übermitteln lassen. Sie haben außerdem ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz.

Gerne können Sie sich auch per Email an uns wenden unter: service@douglas.de oder per Brief an die Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG, Abt. Datenschutz, Luise-Rainer-Str. 7 – 11, 40235 Düsseldorf

Wenn Sie darüber hinaus Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten direkt senden möchten, wenden Sie sich gerne an ihn unter folgender Adresse: Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG, Datenschutzbeauftragter, Luise-Rainer-Str. 7 – 11, 40235 Düsseldorf.

Bei sonstigen Fragen können Sie sich natürlich auch gerne an unsere kostenfreie Kundenhotline unter 0800 – 690 690 9 wenden. Sie erreichen uns zu folgenden Servicezeiten:

Montag – Freitag: 8:30 – 20:30 Uhr

Samstag: 9:00 – 20:00 Uhr

11. Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen diese Datenschutzinformationen an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslage an. Daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzinformationen in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.